PAGO Y ENVÍO

Pagos
En los pagos en línea, el importe de tu pedido se cargará automáticamente a tu tarjeta de crédito al finalizar la compra.
En caso de cancelación del pedido o problemas de stock, el reembolso a tu tarjeta se realizará en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Envío
Nos esforzamos por entregar tus pedidos al servicio de mensajería el mismo día. Para productos con un tiempo de suministro más largo, el plazo de envío será de hasta 3 días hábiles, tal como se indica en los detalles del producto. En caso de un posible retraso, serás notificado.

Para asegurar que la entrega se realice sin inconvenientes, por favor proporciona como dirección de envío el lugar en el que estés durante el día.

Tus pedidos se procesan según el tipo de entrega que selecciones al finalizar la compra. Desde nuestro almacén en China, los productos se envían a través de Yun Express / Aras Kargo. Una vez confirmado el pedido, será entregado a la empresa de mensajería en un plazo máximo de 2 días hábiles.

Puedes consultar con nuestro equipo de atención al cliente para condiciones de entrega especiales. Las entregas se realizan únicamente dentro de Turquía.

Seguimiento del pago
Si por algún motivo el sistema no puede procesar el pago, se te notificará al finalizar el proceso en la página de pago.

En caso de error en la dirección proporcionada, nos pondremos en contacto contigo para resolver la incidencia.

La validez del correo electrónico proporcionado se confirma mediante un e-mail automático enviado tras completar tu pedido.

En el cumplimiento de la entrega, nuestra responsabilidad es tanto hacia el cliente como hacia el banco cuyo sistema de pago con tarjeta de crédito utilizamos.

¡Atención!
Si crees que tu paquete ha sufrido daños durante el transporte, revísalo frente al mensajero al momento de la entrega. Si detectas algún daño, solicita al mensajero un acta de incidencia y no aceptes el paquete.

Una vez aceptado el pedido, se considera que la empresa de mensajería ha cumplido correctamente con su deber.

Si el producto está dañado, envía el acta lo antes posible a info@kikibaby.shop
Al hacerlo, podremos iniciar las gestiones y garantizar una nueva entrega lo más pronto posible.

En tu correo, por favor indica brevemente el motivo de la devolución para que podamos ayudarte de la mejor manera.